Hướng dẫn cập nhật

• Nguyên tắc cập nhật — Vietnam Office chỉ phân phối các bản phát hành đã hoàn tất quy trình Release và ở trạng thái PUBLISHED. Người dùng không nên cài đặt Build nội bộ, bản chưa phát hành hoặc gói cập nhật từ nguồn không chính thức.
• Phân biệt Update và Upgrade — Update là cập nhật trong phạm vi phiên bản và quyền hiện có theo chính sách sản phẩm. Upgrade là chuyển sang phiên bản hoặc thế hệ sản phẩm khác và có thể yêu cầu Version Entitlement mới. Việc có quyền sử dụng một phiên bản không mặc nhiên cấp quyền sử dụng mọi phiên bản tương lai.
• Desktop — Bước 1: Kiểm tra phiên bản hiện tại — Trên Windows hoặc macOS, người dùng có thể kiểm tra thông tin Product, Version và Release của Vietnam Office đang được cài đặt thông qua khu vực thông tin sản phẩm hoặc chức năng kiểm tra cập nhật được cung cấp trong ứng dụng.
• Desktop — Bước 2: Kiểm tra cập nhật — Sử dụng chức năng Check for Updates / Kiểm tra cập nhật khi được cung cấp. Vietnam Office kết nối với dịch vụ cập nhật để xác định bản phát hành hiện hành và kiểm tra thiết bị có đủ điều kiện nhận bản cập nhật hay không.
• Desktop — Xác minh quyền cập nhật — Trước khi cung cấp bản cập nhật, hệ thống có thể kiểm tra Product, Platform, Version, Version Entitlement, trạng thái License và Release để bảo đảm thiết bị chỉ nhận phiên bản thuộc phạm vi quyền được cấp.
• Desktop — Bước 3: Xem thông tin bản cập nhật — Khi có bản cập nhật phù hợp, người dùng nên kiểm tra Version, Release Notes và các thông tin liên quan trước khi cài đặt, đặc biệt khi bản phát hành có thay đổi về yêu cầu hệ thống hoặc khả năng tương thích.
• Desktop — Bước 4: Tải bản cập nhật — Chọn Download / Tải xuống hoặc chức năng tương ứng. Bản cập nhật được tải từ nguồn phân phối chính thức của Vietnam Office. Cần duy trì kết nối Internet ổn định trong quá trình tải.
• Desktop — Bước 5: Cài đặt bản cập nhật — Sau khi tải hoàn tất, chọn Install / Cài đặt nếu được yêu cầu và thực hiện theo hướng dẫn trên màn hình. Một số bản cập nhật có thể yêu cầu đóng các ứng dụng Vietnam Office đang chạy trước khi tiếp tục.
• Desktop — Quyền hệ thống — Windows hoặc macOS có thể yêu cầu xác nhận quyền cài đặt, quyền quản trị hoặc các xác nhận bảo mật cần thiết trước khi cho phép cập nhật ứng dụng.
• Desktop — Bước 6: Hoàn tất cập nhật — Sau khi cài đặt thành công, mở lại Vietnam Office. Hệ thống sử dụng bản phát hành mới và có thể thực hiện các bước xác minh hoặc hoàn tất cập nhật cần thiết trước khi người dùng tiếp tục làm việc.
• Desktop — Bước 7: Kiểm tra phiên bản — Kiểm tra lại thông tin Version/Release để xác nhận bản cập nhật đã được cài đặt thành công.
• Cập nhật tự động — Khi phiên bản và Platform hỗ trợ, Vietnam Office có thể kiểm tra bản cập nhật tự động và thông báo khi có Release mới phù hợp. Việc tải hoặc cài đặt tự động phụ thuộc vào cấu hình sản phẩm, quyền hệ thống và chính sách cập nhật áp dụng.
• Cập nhật thủ công từ Download Center — Khi cần, người dùng có thể truy cập Download Center để kiểm tra và tải bản Desktop chính thức hiện hành. Trước khi cài đặt, cần xác nhận đúng Platform, Version, System Requirements và quyền Version Entitlement.
• Windows — Chỉ sử dụng bản cập nhật hoặc bộ cài dành cho Windows từ nguồn chính thức. Không sử dụng gói cài đặt dành cho macOS hoặc các Artifact không được Vietnam Office công bố.
• macOS — Chỉ sử dụng bản cập nhật hoặc bộ cài dành cho macOS và phù hợp với kiến trúc thiết bị được hỗ trợ. macOS có thể thực hiện các bước xác minh chữ ký và nguồn ứng dụng theo cơ chế bảo mật của hệ điều hành.
• Android — Kiểm tra cập nhật — Mở Google Play, truy cập trang Vietnam Office chính thức. Nếu có phiên bản mới dành cho thiết bị, Google Play hiển thị tùy chọn Update / Cập nhật.
• Android — Cài đặt cập nhật — Chọn Update / Cập nhật. Google Play tải và cài đặt phiên bản mới theo cơ chế phân phối của Android. Sau khi hoàn tất, mở lại Vietnam Office để tiếp tục sử dụng.
• Android — Cập nhật tự động — Người dùng có thể sử dụng chức năng Auto-update của Google Play nếu được thiết bị và tài khoản hỗ trợ. Cài đặt Auto-update được quản lý theo cơ chế của Google Play.
• iOS/iPadOS — Kiểm tra cập nhật — Mở Apple App Store, truy cập trang Vietnam Office hoặc khu vực cập nhật ứng dụng. Nếu có phiên bản mới tương thích, App Store hiển thị tùy chọn Update / Cập nhật.
• iOS/iPadOS — Cài đặt cập nhật — Chọn Update / Cập nhật và thực hiện xác nhận theo yêu cầu của Apple nếu có. App Store tải và cài đặt phiên bản mới trên iPhone hoặc iPad.
• iOS/iPadOS — Cập nhật tự động — Người dùng có thể bật cơ chế cập nhật ứng dụng tự động của iOS/iPadOS. Việc tải và cài đặt tự động được quản lý theo cài đặt App Store và hệ điều hành của thiết bị.
• Mobile — Store Entitlement — Việc cập nhật ứng dụng không thay đổi nguyên tắc xác minh quyền sử dụng. Android tiếp tục xác minh quyền thông qua Google Play Store Entitlement; iOS/iPadOS tiếp tục xác minh thông qua Apple App Store Entitlement kết hợp với hệ thống Entitlement của Vietnam Office.
• Không mất tài liệu do cập nhật thông thường — Quy trình cập nhật ứng dụng được thiết kế để thay thế hoặc nâng cấp các thành phần phần mềm cần thiết mà không chủ động xóa tài liệu của người dùng. Tuy nhiên, người dùng nên lưu và sao lưu các tài liệu quan trọng trước những thay đổi hệ thống hoặc bản cập nhật lớn.
• Kiểm tra Yêu cầu hệ thống — Một bản phát hành mới có thể thay đổi phiên bản hệ điều hành hoặc cấu hình thiết bị được hỗ trợ. Trước khi cập nhật, đặc biệt đối với bản phát hành lớn, người dùng nên kiểm tra System Requirements của phiên bản mới.
• Kiểm tra Release Notes — Release Notes cung cấp thông tin về thay đổi, tính năng, sửa lỗi, bảo mật, tương thích và các lưu ý liên quan của từng bản phát hành. Người dùng nên kiểm tra Release Notes trước các bản cập nhật quan trọng.
• Version Entitlement — Quyền cập nhật được xác định theo Version Entitlement của License hoặc Store Entitlement tương ứng. Một bản phát hành mới nằm ngoài phạm vi quyền hiện tại có thể yêu cầu Upgrade hoặc quyền sử dụng mới trước khi cài đặt.
• Không tự ý hạ cấp — Việc quay lại phiên bản cũ hoặc Downgrade chỉ nên thực hiện khi Vietnam Office công bố hỗ trợ cho trường hợp đó. Không tự ý cài đặt Artifact hoặc phiên bản cũ không còn được phân phối chính thức.
• Cập nhật không thành công — Nếu quá trình tải hoặc cài đặt bị gián đoạn, kiểm tra kết nối Internet, dung lượng trống, quyền cài đặt, System Requirements và trạng thái Version Entitlement. Sau đó thực hiện lại việc kiểm tra cập nhật hoặc tải lại từ nguồn chính thức.
• Không sử dụng nguồn cập nhật không chính thức — Không cài đặt Patch, Update Package, Installer hoặc Artifact từ website, kho phần mềm, liên kết chia sẻ hoặc nguồn không được Vietnam Office công bố.
• Hỗ trợ cập nhật — Nếu thiết bị có quyền sử dụng hợp lệ nhưng không thể kiểm tra, tải hoặc cài đặt bản cập nhật, người dùng có thể liên hệ Trung tâm hỗ trợ Vietnam Office và cung cấp Platform, Version hiện tại, Version cần cập nhật và thông tin lỗi để được kiểm tra.

Quy trình cập nhật tiêu chuẩn: Kiểm tra phiên bản hiện tại → Kiểm tra bản cập nhật → Xác minh quyền Version Entitlement → Xem Release Notes → Tải từ nguồn chính thức → Cài đặt → Mở lại Vietnam Office → Xác nhận Version/Release mới.