Bảo hành phần mềm

Bảo hành phần mềm, nếu áp dụng, không phải là cam kết rằng phần mềm sẽ hoạt động tuyệt đối không có lỗi, không gián đoạn hoặc tương thích với mọi thiết bị, tệp, ứng dụng và môi trường của bên thứ ba.

Vietnam Office có thể cung cấp Bug Fix, Update hoặc Security Update cho các Version còn trong phạm vi hỗ trợ theo chính sách phát hành hiện hành.

Khách hàng phải sử dụng đúng Platform, đáp ứng System Requirements và sử dụng Release chính thức để được xem xét hỗ trợ theo phạm vi bảo hành hoặc Support.

Bảo hành không áp dụng đối với lỗi phát sinh từ sửa đổi Package, can thiệp mã/phần mềm trái phép, Malware, cấu hình không được hỗ trợ, lỗi thiết bị, hệ điều hành hoặc dịch vụ bên thứ ba ngoài phạm vi kiểm soát của Vietnam Office.

Compatibility với định dạng Microsoft Office được thực hiện trong phạm vi tính năng và định dạng được công bố; không phải cam kết về Feature Parity tuyệt đối.

Nếu một lỗi đủ điều kiện được xác nhận, biện pháp xử lý có thể bao gồm hướng dẫn, Workaround, Bug Fix, Update, Reinstall, Restore hoặc biện pháp kỹ thuật phù hợp khác.

Điều khoản bảo hành cụ thể cho khách hàng doanh nghiệp, dự án hoặc hợp đồng riêng được xác định trong hợp đồng tương ứng nếu có.

Các quyền bắt buộc của người tiêu dùng theo pháp luật áp dụng không bị loại trừ bởi chính sách bảo hành này.