Diagnostic và Telemetry

Vietnam Office có thể xử lý một số Diagnostic Data và Telemetry Data nhằm hỗ trợ vận hành, ổn định, bảo mật, tương thích và cải thiện chất lượng sản phẩm. Phạm vi dữ liệu thực tế phụ thuộc vào Platform, Version, Release và cấu hình áp dụng.

Diagnostic Data — Có thể bao gồm thông tin lỗi ứng dụng, crash, failure code, trạng thái thành phần, thời gian xảy ra lỗi, Version/Release, Platform và các thông tin kỹ thuật cần thiết để xác định nguyên nhân sự cố.
Telemetry Data — Nếu được áp dụng, Telemetry có thể ghi nhận các chỉ số kỹ thuật tổng hợp về hiệu năng, độ ổn định, thời gian phản hồi, mức sử dụng tài nguyên, tính năng hoặc luồng chức năng nhằm đánh giá chất lượng sản phẩm.
Không đồng nhất với nội dung tài liệu người dùng — Diagnostic/Telemetry không mặc định bao gồm nội dung tài liệu mà người dùng tạo hoặc chỉnh sửa. Nếu một trường hợp hỗ trợ yêu cầu người dùng chủ động cung cấp tài liệu mẫu, việc đó được xử lý riêng theo mục đích hỗ trợ.
Dữ liệu môi trường — Có thể bao gồm OS Version, kiến trúc thiết bị, Application Version, Package/Release information, cấu hình chức năng và các thuộc tính cần thiết để tái hiện hoặc phân tích lỗi.
Dữ liệu hiệu năng — Có thể bao gồm thời gian khởi động, thời gian mở/lưu tệp, thời gian xử lý tác vụ, trạng thái crash hoặc các chỉ số kỹ thuật tương tự.
Dữ liệu bảo mật — Một số thông tin Diagnostic có thể được sử dụng để phát hiện lỗi bảo mật, hành vi bất thường, Package không hợp lệ hoặc các vấn đề ảnh hưởng đến an toàn hệ thống.
Mục đích xử lý — Diagnostic/Telemetry được sử dụng cho Troubleshooting, cải thiện hiệu năng, tăng độ ổn định, kiểm tra Compatibility, xử lý lỗi, Security Update và nâng cao chất lượng sản phẩm.
Tối thiểu hóa dữ liệu — Chỉ các dữ liệu cần thiết cho mục đích Diagnostic/Telemetry được xử lý theo cấu hình và chính sách áp dụng.
Kiểm soát theo cấu hình — Nếu Vietnam Office cung cấp lựa chọn Diagnostic/Telemetry theo Platform hoặc Version, người dùng có thể quản lý tùy chọn trong phạm vi được sản phẩm hỗ trợ. Dữ liệu bắt buộc cho bảo mật, License hoặc vận hành cốt lõi có thể được xử lý độc lập với tùy chọn Analytics.
Không sử dụng để thay đổi License trái chính sách — Diagnostic/Telemetry không được sử dụng để tự động tạo thêm quyền sử dụng hoặc thay đổi Product, Version, Platform hoặc Quantity được cấp.
Retention — Diagnostic/Telemetry được lưu trong thời gian phù hợp với mục đích phân tích, bảo mật, hỗ trợ và yêu cầu vận hành, sau đó được xóa, tổng hợp hoặc xử lý theo Data Retention Policy áp dụng.

Nguyên tắc Diagnostic & Telemetry: thu thập tối thiểu → phục vụ vận hành, ổn định, bảo mật và chất lượng → bảo vệ dữ liệu → lưu giữ có kiểm soát → minh bạch theo Platform/Version áp dụng.