Câu hỏi thường gặp về bản quyền
Tôi được sử dụng Vietnam Office trên bao nhiêu thiết bị? — Số lượng thiết bị/quyền sử dụng phụ thuộc vào Quantity và điều kiện License/Entitlement của SKU, Order hoặc hợp đồng đã mua. Activation không được vượt quá Quantity được cấp.
- Tôi được sử dụng Vietnam Office trên bao nhiêu thiết bị? — Số lượng thiết bị/quyền sử dụng phụ thuộc vào Quantity và điều kiện License/Entitlement của SKU, Order hoặc hợp đồng đã mua. Activation không được vượt quá Quantity được cấp.
- Một License Windows có dùng được trên Mac không? — Không. Windows và macOS là hai Platform Entitlement riêng biệt.
- Mua Desktop có dùng được Mobile không? — Không mặc định. Quyền Desktop và Mobile được quản lý riêng theo Platform Entitlement tương ứng.
- Tôi có thể mua nhiều Platform không? — Có. Khách hàng có thể mua quyền cho nhiều Platform, nhưng mỗi Platform phải có License/Entitlement tương ứng.
- Tôi đổi máy Windows hoặc Mac thì sao? — Với Desktop, việc chuyển sang thiết bị mới phải thực hiện theo chính sách Device Replacement/Device Transfer nếu đủ điều kiện. Cài phần mềm trên máy mới không tự động chuyển License.
- Nếu máy bị mất hoặc hỏng thì sao? — Khách hàng có thể yêu cầu xử lý Device Replacement. Vietnam Office có thể yêu cầu xác minh License, giao dịch và thiết bị trước khi thay đổi Device Binding.
- Tôi có phải mua lại khi cài lại phần mềm không? — Không, nếu License/Entitlement hiện tại vẫn hợp lệ và Reinstall/Restore đáp ứng các điều kiện xác minh.
- Cài lại có tạo thêm License không? — Không. Reinstall và Restore không làm tăng Quantity hoặc tạo Entitlement mới.
- Có cần nhập Product Key khi cài lại không? — Trong luồng Desktop tiêu chuẩn, không. Vietnam Office xác minh quyền điện tử dựa trên License/Entitlement và Device Binding.
- Tôi có thể dùng Vietnam Office khi không có Internet không? — Có thể, nếu Platform, Version và License cho phép. Desktop phải hoàn tất Activation hợp lệ trước khi sử dụng Offline. Một số hoạt động vẫn cần Internet.
- Mua Version hiện tại có được mọi Version mới sau này không? — Không mặc định. Quyền sử dụng Version mới phụ thuộc vào Version Entitlement và Upgrade Entitlement.
- Update có phải trả phí không? — Các Release thuộc phạm vi Version Entitlement được xử lý theo chính sách Update của Version hiện tại. Version mới ngoài phạm vi được xem là Upgrade và có thể phát sinh điều kiện thương mại mới.
- Làm thế nào biết tôi có quyền Upgrade? — Backend Vietnam Office xác định Upgrade Entitlement dựa trên License hiện tại, Product, Version, Platform và chính sách thương mại áp dụng.
- Có thể chuyển quyền Android sang iPhone/iPad không? — Không tự động. Google Play và Apple App Store sử dụng Store Entitlement riêng.
- Restore trên điện thoại có mua lại sản phẩm không? — Không. Restore chỉ xác minh lại Store Entitlement đã tồn tại; không tạo giao dịch mới.
- License có thể bị thu hồi không? — Có thể nếu License/Entitlement không còn hợp lệ hoặc có căn cứ Suspend/Revoke theo EULA, giao dịch, hợp đồng hoặc chính sách áp dụng.
- Tôi có thể bán lại License của mình không? — Chỉ khi điều khoản cấp phép hoặc hợp đồng áp dụng cho phép rõ ràng. Việc mua Vietnam Office không mặc nhiên cấp quyền phân phối hoặc bán lại.
- Tôi sở hữu phần mềm sau khi mua không? — Không. Khách hàng được cấp quyền sử dụng phần mềm theo License/Entitlement; quyền sở hữu mã nguồn, công nghệ và sở hữu trí tuệ vẫn thuộc chủ thể quyền tương ứng.
- Căn cứ cuối cùng để xác định quyền là gì? — SKU/Order/hợp đồng, License/Entitlement trong Backend, EULA, Software Licensing Policy và các điều khoản áp dụng là căn cứ xác định phạm vi quyền chính thức.