Điều chỉnh hoặc thay thế hóa đơn
Nếu thông tin trên hóa đơn đã phát hành không chính xác, khách hàng cần gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ hóa đơn chính thức của Vietnam Office.
Khách hàng cần cung cấp tối thiểu Order ID/Invoice reference, thông tin hiện tại, thông tin đề nghị điều chỉnh và tài liệu xác minh khi cần thiết.
Vietnam Office kiểm tra yêu cầu và xác định phương án xử lý phù hợp với quy định hóa đơn hiện hành, bao gồm điều chỉnh hoặc thay thế hóa đơn khi đủ điều kiện.
Hóa đơn đã phát hành không được đơn giản sửa nội dung trực tiếp trên bản cũ. Mọi thay đổi phải có dấu vết và thực hiện theo quy trình pháp lý/kế toán áp dụng.
Sai sót do khách hàng cung cấp thông tin không chính xác có thể cần thêm thời gian hoặc chứng từ để xử lý.
Việc điều chỉnh hóa đơn không mặc định làm thay đổi Product, License/Entitlement hoặc quyền sử dụng đã cấp, trừ khi giao dịch gốc cũng được điều chỉnh.