Điều khoản bán hàng

Terms of Sale điều chỉnh các giao dịch mua Vietnam Office qua kênh bán hàng chính thức, bao gồm Order, Price, VAT, Payment, Delivery, License/Entitlement, Invoice, Cancellation và Refund.

• Order — Giao dịch chỉ được xử lý theo Product, Version, Platform, Quantity, giá và thông tin người mua được xác nhận trong Order.

Order ID là mã tham chiếu giao dịch và không phải Product Key hoặc License.

• Price — Giá áp dụng là giá có hiệu lực tại thời điểm Order được tạo/xác nhận hoặc giá trong báo giá/hợp đồng còn hiệu lực.
• VAT — Trừ khi được ghi rõ khác đi, giá công bố là giá chưa bao gồm VAT. Checkout hiển thị VAT và Tổng thanh toán trước khi khách hàng xác nhận Payment.
• Payment — License/Entitlement chỉ được cấp sau khi hệ thống nhận được Payment Success hợp lệ và Order đáp ứng các điều kiện cấp quyền.

Việc người mua gửi ảnh chuyển khoản hoặc thông báo đã thanh toán không tự động được coi là Payment Success nếu hệ thống chưa nhận xác nhận hợp lệ từ Payment Provider/ngân hàng.

• Delivery — Sản phẩm số có thể được giao bằng Download link, Store, tài khoản, Activation flow, License/Entitlement allocation hoặc phương thức điện tử được Vietnam Office hỗ trợ.
• License — Việc mua sản phẩm tạo quyền sử dụng theo License/Entitlement và EULA; không chuyển quyền sở hữu phần mềm hoặc mã nguồn cho người mua.

Quyền được xác định theo Product + Version + Platform + Quantity + License/Entitlement. Mua một Platform không tự động cấp Platform khác.

• Invoice — Hóa đơn được phát hành theo thông tin khách hàng cung cấp và quy định thuế/hóa đơn áp dụng.
• Cancellation — Order chưa hoàn tất hoặc chưa được cấp quyền có thể được hủy theo Cancellation Policy. Order đã thanh toán và cấp quyền được xem xét theo Refund Policy.
• Refund — Refund không tự động áp dụng cho mọi giao dịch và chỉ được xử lý khi đáp ứng điều kiện của Refund Policy hoặc pháp luật áp dụng.

Nếu Refund được thực hiện đối với giao dịch đã cấp quyền, License/Entitlement liên quan có thể được điều chỉnh, Suspend hoặc Revoke.

• Promotion và Discount — Chỉ áp dụng trong phạm vi và thời gian được công bố. Các loại Discount không tự động cộng dồn nếu không có quy định rõ ràng.

Nguyên tắc Terms of Sale: Order hợp lệ → giá/VAT rõ ràng → Payment được xác nhận → Delivery → License/Entitlement → Invoice; Cancellation/Refund được xử lý theo trạng thái giao dịch và chính sách áp dụng.