Chính sách hủy đơn

• Order chưa thanh toán — Khách hàng có thể để Order hết hiệu lực hoặc thực hiện hủy theo chức năng được cung cấp.
• Payment Pending — Việc hủy chỉ được xử lý sau khi trạng thái giao dịch được xác minh để tránh trường hợp Payment thực tế đã thành công nhưng chưa được cập nhật.
• Payment Failed/Expired — Order có thể được hủy hoặc hết hiệu lực mà không phát sinh License/Entitlement nếu không có Payment Success hợp lệ.
• Order đã thanh toán và đã cấp quyền — Không được xử lý như một hủy đơn thông thường; trường hợp này phải được xem xét theo Refund Policy và trạng thái License/Entitlement.

Vietnam Office có thể hủy Order do lỗi giá, lỗi kỹ thuật, giao dịch trùng, gian lận, thông tin không hợp lệ hoặc trường hợp không thể hoàn thành giao dịch theo quy định.

Khi Order bị hủy hợp lệ, các Payment Session chưa hoàn tất và quyền chưa cấp liên quan đến Order không còn được sử dụng để tạo Entitlement.